作为咨询师,我们好奇的是来访者想要什么
作者:杜奕 2020-09-11 11:42:37 心理百科

焦点解决是一个描述性的概念,聚焦于来访者想要的未来,是指来访者正在走向想要发生的事情,而不是走向不想发生的事情。在20世纪80年代,焦点解决提出的概念非常具有颠覆性。

焦点解决又称为SFBT疗法,即Solution-focused Brief Therapy。最初,Brief翻译成中文的意思是“短程”,但是经过长时间的实践,我们对Brief这个词有了新的思考,所以倾向于把Brief翻译成“高效”。

在焦点解决培训中,我问学员为什么会对这个疗法感兴趣,大部分学员的回答都是想尽快掌握一门技术。由此可见,短程是吸引他们来学习的关键。不过,从我个人的学习经验来讲,短程意味着来访者前来咨询的次数较少,而并不意味着学习过程较短。

作为咨询师,我们好奇的是来访者想要什么

在我们以往熟悉的思维方式中,无论是孩子写作业、成人日常工作还是在我们咨询中,都倾向于聚焦问题,找出问题的原因,探讨解决方案,但是焦点解决却不同:它不过多地探索来访者的过去,而是聚焦于其想要的未来。

当来访者在咨询室中坐下来,通常会讲述生活中的问题和困扰,咨询师可以用一句话来扭转这个局面:“您今天对我们的谈话有着怎样的期待呢?”“如果明天会发生一个奇迹,你希望你的生活会是怎样的呢?”我们自始至终比较好奇的是来访者想要什么。

虽然焦点解决的方法很容易掌握,但是,在使用过程中却并不那么容易。在咨询中,我们很容易习惯聚焦于问题的谈话,给出针对问题的解决方案,甚至会给出很多判断和建议。这个问题一度成为我学习焦点的瓶颈。

作为咨询师,我们好奇的是来访者想要什么

如果用阴阳太极来比喻这个技术,那么问题就相当于黑色的部分,焦点解决的建构方式是扩大白色的部分,而不是试图消减黑色的部分。也就是说,咨询的过程就是在进行没有阻抗的对话。

减肥是很多女性朋友关注的话题,我们在聚焦这个问题的时候,并不是去讨论我们在减肥的道路中会遇到多少阻碍,而是根本不关注肥胖这个议题,把思维聚焦于想象自己减肥成功的画面——穿自己喜欢的漂亮衣服,走出家门参加社交活动等,通过勾勒出理想生活的画面,使我们以更平和的心态面对减肥。

焦点解决的核心信念之一,就是基于来访者的优势、技能和资源去发现以来访者为主导的方案,让来访者相信自己是生命经验的专家。

例如,我们在咨询中发现,一对经常吵架的夫妻,即使持续吵架,也有中断的时候:每当家中有亲戚拜访的那几天,他们会克制自己吵架的欲望,转移注意力或者出门避风头。如果从这个例外出发,我们就会发现,原来这对夫妻有能力营造双方想要的生活模式,恢复家庭中的信心。

精神动力学的理念是,深层次的人格完善可以带来外在问题的逐步解决;而焦点解决的理念是,咨询师要了解来访者日常生活中的变化,停留在表面工作。这是很大的挑战,因为在人们根深蒂固的观念中,所有的行为都是内在发展出来的。

焦点解决更相信人们能看到的那些东西——行为、语言、表情等,因为人们呈现的就是深层次的东西;问题对我们造成了困扰,是因为我们对自我了解得不够细致。

当来访者描述生活中的困扰时,我们会问他:“在你的生活中,怎样才会被认为是抑郁呢?”“在你抑郁之前,你是怎样跟别人交往的呢?”当这一系列问题被澄清的时候,我们就会引领来访者关注生活的全貌,而不是被抑郁的情绪吸引住全部目光和注意力,这时的他会更有信心面对接下来的生活。

作为咨询师,我们好奇的是来访者想要什么

学习焦点解决疗法多年来,我最大的改变就是重塑了思维方式。这种思维方式引领我回到自身的需求本身而不是改变问题,就像肚子饿了我会去餐厅吃美食,而不是去讨论我为什么饿,饿给我带来怎样的情绪等。

我个人比较喜欢的一种方式,就是拿出一张白纸,将白纸分为两部分,一部分列出造成问题的思维方式,另一部分列出解决问题的思维方式,最后将自己到底有什么需求澄清出来。当我们最终清楚自己想要什么的时候,就会发现解决问题的方案既不是A,也不是B,而是在A和B之间。

解决问题的思维一定要高于这个问题的思维,也就是说,当我们的经历和阅历高于来访者的时候,咨询就会变得高效。相反,如果我们遇到一个思维高于自己的来访者,咨询就没办法顺畅,这时就可以用焦点解决的方法,开启对方的积极思考,激励他用自己的生命经验解决自己的问题。

事实并不是客观存在的,事实也并不等于真相,我们都认为自己掌握了真相,但我们并不知道别人眼中的真相是什么。

作为咨询师,我们好奇的是来访者想要什么

焦点解决直面生活现实本身的各种可能性空间,更看重解决的过程而不是解决的结果。我们在生活中遇到的问题并没有唯一的标准答案,而是有很多可能性。解决问题的方法就像一道门,由很多行为转变的砖块形成,而这些行为转变就是解决问题的小方法积累而成。

其实,焦点解决的方法非常适用于班级,因为孩子是焦点解决的天生专家。当孩子努力进步的时候,希望得到老师和家长的赞美和欣赏,这就是焦点解决的精髓所在。焦点解决跟积极心理学最大的不同,就是它处处紧扣当事人的需求,采取一致性的赞美,而不仅仅是对对象优势的全面概括和总结。

在团体咨询中,焦点解决着重挖掘团体参与者的优势和过往经验,对其现在所做出的改变进行赞赏。在他人叙述成功经验的时候,团体内其他成员的学习因素也得到了最大的发挥,赋能、学习和人际互动都是团体中重要因素。

在EAP团体辅导中,既要让参与员工的感觉良好,又要让买单的人满意。买单的人更看重能否对他们的绩效有提升作用,所以焦点解决特别强调紧扣采购方的需求,在这个过程中探索参与者的资源和优势,找出与团体目标相符的东西,让第一客户和第二客户都收到满意效果。

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