真正高情商的人,既能顾及他人的颜面,也从不吃无底线的亏。
情商低,伤人又伤己
之前,有位姑娘因为微信回复了老板一个“嗯”字,上了热搜。
老板回复:“和老板或者客户交流时都不要回复‘嗯’,这是微信的基本礼仪,有可能你的一个细节就会失去一张订单或者一个客户。”
姑娘被批评后感到很委屈,打算辞职一走了之。
她在网上发帖诉苦,本想求得共鸣与安慰,没想到又遭到网友们一边倒的批评,大家一致认为老板的批评有道理:回复“嗯”有点敷衍,不大礼貌。
甚至有网友一针见血地指出,这样的回复,归根结底,是情商不够。
心姐在网上看到一个不错的回复:“是的,已经全部安排好了,您放心吧!”
比起一个“嗯”,这样回复确实舒服、踏实多了,也是一个人情商高的表现。
心姐建议,下次遇到类似情况,可以一次性把时间、地点和注意事项等内容对老板都汇报清楚,给予老板尊重、以及将任务交付于你的放心。
同样在生活中,当你掏心掏肺对一个人说了很多话,满心期待 Ta 的回复,收到的却是一个冷漠的“嗯”或“哦”字,心里真不是滋味!
回复的是一个字,寒的却是一颗心。
那些聊天只会说“嗯”、“哦”、“是的”、“好的”的人,不仅无趣,也容易把天聊死。有些人明明出于好意,但亏在不擅表达,易给人一种拒人于千里之外的感觉,将对方的表达欲活生生扼杀在喉咙里。
有时候,一些不合时宜的表达、敷衍的对白,分分钟让你躺在别人的黑名单里而不自知。
懂得换位思考,是你的顶级情商
最近,《中餐厅》第三季店长黄晓明,因为“霸道总裁”式的语言风格,频频引发网友热议:“真是太把自己当回事了......”
在节目中,他说的最多的一句话是“一定要听我的。”
「明学语录」中,这些话让心姐印象深刻:
“我不要你觉得,我要我觉得。”
“我不觉得这是个问题!”
“都听我的,我不管你怎么想,都听我的。”
黄晓明说话态度强硬,完全不考虑身边小伙伴的感受。
凡事以自我为中心,这是人的本性,但绝非为人处事的原则。
前不久,闺蜜兰溪向心姐抱怨,和一个太过自我的朋友聊天简直太心累,对他说平时的兴趣是听音乐,对方直接说:“哦,我对音乐不感兴趣”,然后噼里啪啦不停说自己的事,兰溪怎么都插不上话,之后就再也不想搭理他了。
把天聊死的人,往往读不懂别人的情绪。
心姐认为,聊天不仅是单纯的信息交换,还是两个独立精神的换位思考与推己及人。表面上看,聊天只是说说话,而深层意义则是在与对方交流的过程中,我们要努力让自己有较好的同理心,即学会将心比心,能对他人的经历感同身受。
有人说,“一个人回复你信息的速度,暴露了他对你的在乎程度”。
心姐不可否认,在乎你的人一看到你的信息,不会将它置之不理,也不会故意拖延迟迟不回,因为他不想让你心急等待,不想让你想太多。
然而,我们每天的生活都被很多事情占据,不能每时每刻盯着手机,不能秒回属正常现象。这时候,回复信息的内容质量就显得尤为重要。
对方是否随意敷衍你的聊天、是否用心对待你的想法、是否顾及你的情绪,短短几句话就能感受到。
从沟通心理学上讲,倾听是去听对方语言背后的需求。
高质量的沟通不在于你说了多少话,而在于是否理解相互的感受,产生情绪共振。
情商高的人,总是自带光芒
某天,作家歌德在公园散步,碰巧迎面走来的是一个对他的作品提出过尖锐批判的文学评论家。
小路很窄,仅能容许一人通行。这位评论家满脸骄傲:“我从不给愚蠢的人让路。”
歌德并不生气,幽默回应:“我与你正好相反”,说着便给这位评论家让开了路。
讽刺他的人瞬间面红耳赤,尴尬不已。
蔡康永说过,你说什么样的话,你就是什么样的人。
心姐深以为然。
说话,最能暴露一个人的品性和修养。
情商越高的人,越懂得平衡自己与他人的需求。既懂得换位思考,体谅别人的难处,不刻意显摆自己的优越。在与别人产生冲突时,能冷静控制情绪,理性表达出自己的真实需求与想法,不卑不亢。
与人高度共情,是现代人心里最深层的渴求。
沟通是双向的交互过程,说话的最大智慧,在于“走心”。
情商高的人,说话总是让人如沐春风,批评别人也能恰到好处,到哪都能俘获人心。而情商低的人,说话不过脑,一开口就让人尴尬无比,难以拥有好人缘。
心姐认为,最高级的情商,是说话软,做事硬;是心中有尺,口中有度。
情商高的人,知分寸,懂礼节,会顾人,也律己;为人处事得体恰当,既能圆通豁达,将心比心,又能坚守原则和底线,进退有度。
俗话说,“得人心者得天下”。
情商高、人际关系处理得当,在工作和生活中更能如鱼得水。共勉!
*图丨网络
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