如何正确处理自己的负面情绪?
作者:乔凤兰 2021-11-18 15:59:29 成长心理

情绪就像一个小怪兽,时刻会影响着我们的身体健康和工作效率,要想随心所欲地驾驭它的确是一件很不容易的事情,需要进行长时间的自我修炼,才能心态平和地处理遇到的事情。

大家都有过这方面的感受,情绪变化是我们日常生活中的一个正常状态,情绪好的时候,就算遇到坏事也会一笑置之;但是情绪不好的时候,一只偶然路过的蚂蚁也能让我们愤愤不平。

糟糕的情绪就像一个恶魔,让你的思维变得混乱,眼里看到的都是黑暗的一面。这种坏情绪的滋生和支配,只能让人变得冲动易怒,最终把事情搞砸,甚至丢了工作。

不论你是快递小哥,还是网约车司机,都有一个共同点,那就是都在做人的工作。

工作对象形形色色,性格和素养千差万别,我们所能做的只能是谦和、冷静、按照规则办事,不被情绪所左右,更不能让负性情绪总围绕着你,虽然说偶尔负面情绪无伤大雅,但长期负面情绪压抑,会将心里的“坏情绪”投射到肌体上。

如何正确处理自己的负面情绪?

我们做的是面对人的工作,什么情况都可能遇到,该怎样面对呢?

1. 耐心解释,按照规矩办事

一个人违反了交通规则的人被警察拦住,他先是絮絮叨叨说明原因,并保证下次一定不会再犯了,试图避免处罚,并大声埋怨警察太死板,话语中还带着脏字,警察不愠不火,始终平和对待,标准敬礼、只说一句话“您好,请出示您的驾照”,并不过多解释,他最后只好乖乖地接了罚单。如果警察当时大发脾气,和他吵起来,肯定解决不了问题,还使得自己的情绪不好。

当我们遇到不讲理的客户,耐心解释,说明规矩,有理有据,不卑不亢,这样可能就会让自己在工作中少产生负面情绪。当有人触碰你的底线,或者让你不舒服的时候,你就要真实地表达出来,或者进行反击,但要注意平和表达。

2. 宽以待人,不用别人的错误惩罚自己

我们的工作每天都很忙碌,需要把自己的身体和心情都照顾的好一点。

你的顾客可能今天和老公吵架了;可能刚和婆婆闹了矛盾;可能在单位刚刚被领导训了一顿;可能孩子的成绩又下降了,作为家长正处在焦虑中…...

这时正好遇到了你,可能说话语气不对,可能会挑你的毛病,只要自己做的没有问题,我们大可不必生气。可以对自己说“今天他可能遇到了什么不顺心的事,不是冲我来的,算了,不和他计较了。”

如果你愿意,恰巧你也有时间,也可以和他聊聊,送人玫瑰,手留余香。也许你们的情绪都会平复下来。总之,要宽以待人,不和自己、他人较劲,不为别人的错误“买单”。

3. 做自己喜欢的事情,让疲惫的心放个假

找一个自己的爱好,例如打游戏、看电影、吃美食、跳舞、跑步、做瑜伽等,当你出现负面情绪的时候,你就可以选择做一个自己喜欢的事情,将负面情绪转移,让自己暂时不去想那些不好的事情或人。

也可以到外面走一走,总之远离让你产生负面情绪的事物,让自己置身事外,享受一下自己喜欢的事情,这样也有助于改善自己的情绪。

但凡事都要有个度,吃多了会长胖,游戏多了会伤眼睛等等。

累了,请将心靠岸,让自己疲惫的心放个假。

4. 换个角度看问题,心情会豁然开朗

凡事都不是绝对的,有时候我们换个角度看问题,往往会得出不同的结论,因此才会有“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”的美妙风景呈现在眼前。

因此,当我们心情不好时,可以试着换个角度看问题,抛弃那些“以偏概全”、“糟糕至极”、“绝对化”的非理性看法,理性地看待事情,把焦点从对外转向对内,试着想一下,是不是自己也有一些做得不好的地方。我们无法改变别人却能改变自己,无法改变生活,却能改变自己的心态。当看问题的视角变了,

就不会因为一些顾客的极端、无理取闹而推断这个世界坏人多;

不会因为一次没有很好地完成送货、送餐任务、没有把顾客送到地方就认为自己太笨了,不适合做这项工作;

不会认为我的这个解决方案他绝对不会接受,就不去尝试......

换个角度想问题,就会有“柳暗花明又一村”的美景呈现在你眼前。境由心生,心态变了,情绪就好了。

还有一些调节情绪的小方法:正念冥想、腹式呼吸法、运动减压、积极的自我暗示等等,具体操作网上都能查到,大家可以尝试一下,总有一种适合你。

亲爱的朋友,当你陷入负面情绪的时候,其实也未必是一件环事,你要学会和它相处,切忌防止伤人毁物。也许它正在提醒你到了自我觉察的时候,可能需要好好照顾一下自己了。

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