面试心理学:面试管理人员,首先测试什么?
职场心理 刘向明 2020-10-16

在一个电视节目上,脱口秀演员呼兰,说出了他玩游戏的经历。读初一的时候,呼兰迷上了网络游戏,每天放学,他都去网吧玩游戏。但他每次只玩半小时,时间一到,不论玩得多开心,他都坚决回家。

呼兰这个经历很特别,因为小孩子玩游戏,通常会忘记时间。即便是成年人,玩半小时游戏就停手,也很难做到。呼兰读初一时就能做到,说明呼兰的冲动延迟能力,比一般人强。

01、冲动延迟

冲动延迟,是用理性克制冲动。在成功人士身上,这个能力很常见,因为它是成功的必要条件,在大众之中,这个能力比较少见。

理性为什么能克制冲动?古人认为,每个人的脑袋里,都住着两个小人,一个是冲动的魔鬼,另一个是理智的天使。人在玩游戏的时候,天使会说,你该回家写作业了;魔鬼会说,你可以再玩一会。如果天使的声音比魔鬼的大,人就会听天使的,理性就战胜了冲动。反之,人会听魔鬼的,理性就管不住冲动。

现代科学发现,人脑确实有分工。大脑中部的脑边缘系统,负责冲动;大脑的前额叶皮质,负责理性。如果某人,习惯用理性做决策,冲动只做参考,这个人就具备了冲动延迟能力。

面试心理学:面试管理人员,首先测试什么?

02、责任心

如果某人的冲动延迟能力弱,饿了要马上吃,困了要马上睡,那个人会变成为欲望的奴隶。传说商朝的纣王,在后宫里布置了酒池肉林,如果传说是真的,说明纣王的冲动延迟能力差,是欲望的奴隶。

在各国的历史中,坏人都是欲望的奴隶。罗马皇帝尼禄,是权欲的奴隶,为了权力,他谋杀了亲生母亲。德国皇帝威廉二世,是虚荣心的奴隶,他每天都要盛装游行,接受百姓的欢呼。

小说里的坏人,也是欲望的奴隶。《水浒传》里的高衙内,《红楼梦》里的薛蟠,他们受欲望的驱使,无恶不作。

冲动延迟能力,是责任心的基础。需要责任心的职业,例如医生、教师、金融分析师,在招聘的时候,要测试冲动延迟能力。

企业招聘管理者,要首先测试冲动延迟。有如下两个原因:

(1)一是必要条件。冲动延迟是责任心的必要条件,冲动延迟强的人,不一定有责任心;冲动延迟弱的人,肯定没有责任心。

(2)二是培训难度。冲动延迟是由经历塑造的,后期培训的难度很大。

03、幼年

冲动延迟能力,像说话一样,是在互动中形成的。孩子出生时,都不会说话,如果孩子出生在法国,通过和抚养者互动,孩子自然就学会了法语;出生在德国,孩子自然就学会了德语。

孩子一出生,父母和孩子的情绪互动,就在塑造孩子的冲动延迟能力。在孩子一岁之前,亲子间的情绪互动,有三个要点,回应、解困、安抚。

回应,是听到孩子哭,父母马上用语言回应,例如对孩子说“听到宝宝哭了,妈妈马上就来”。解困,是父母马上帮孩子解困,例如,检查孩子有没有发烧,是不是饿了。安抚,是父母帮孩子解困之后,要抱着孩子拍一拍、摇一摇,安抚孩子的情绪。

孩子在一岁到两岁之间,父母和孩子的情绪互动,要点是回应、共情、转移。

回应,是父母对孩子的情绪,马上用语言回应。共情,是父母通过和孩子共情,认同孩子的情绪。转移,是父母转移孩子的注意力。转移注意力,能降低孩子的情绪强度。

04、童年

孩子在三到六岁的时候,父母和孩子的情绪互动,要坚持三个步骤,讨论、识别、提醒。

讨论,是父母针对可预见的情景,提前和孩子讨论。举例来说,父母和孩子约好,第二天去公园,父母可以和孩子讨论,如果第二天下雨,就不去公园,改去海洋馆。提前讨论,是让孩子提前面对可能的情景,等情景出现之后,孩子的冲动会降低。

识别,是父母教孩子识别情绪。举例来说,父母和孩子约好,第二天去公园,结果第二天下雨了,孩子很生气,还很伤心。这时的父母要告诉孩子,下雨不能去公园,这种感受叫做沮丧。如果父母不帮孩子识别情绪,孩子会把沮丧当成愤怒。

提醒,是父母提醒孩子,昨天讨论过,下雨不能去公园,就去海洋馆。提醒是让孩子从一种情景切换到另一种情景,这样能帮孩子从强烈的情绪中走出来。

在和孩子的互动中,父母坚持讨论、识别、提醒,就能帮助孩子识别出所有的情绪,并为每一种情绪,找到恰当的应对方法。像这样互动,孩子会自然形成冲动延迟能力。

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05、窗口期

冲动延迟的核心,是情绪识别。如果父母识别情绪的能力差,他们教出来的孩子,识别情绪的能力也会差。

不会识别情绪的人,就克制不住冲动。例如,罗马皇帝尼禄,把一切消极情绪都识别成愤怒,只要情绪不对,尼禄就要残害别人。德国皇帝威廉二世,把一切消极情绪都识别成自卑,只要情绪不对,他就带领仪仗队去游行,向世人显示他的荣耀。威廉二世占领殖民地,不算经济账,也只是为了荣耀。

培养冲动延迟能力,关键是在九岁之前,因为九岁之前的孩子,对情绪很敏感,能识别出情绪的差别。九岁之前,是培养冲动延迟的窗口期。

06、培训条件

成年人的冲动延迟能力,也可以培养。但是周期长、技术要求高,还需要心理咨询师介入。

假如尼禄出生在现代,他可以借助咨询师的辅导,提高冲动延迟能力。尼禄的咨询师,要敏感、亲和、沟通能力强,自信心还要很强大。找到了正确的咨询师,尼禄要接受三年的辅导,他的冲动延迟能力,才能达到正常人的水平。

企业通过培训,来提高员工的冲动延迟能力,目前还没找到有效的方法。需要冲动延迟能力的岗位,只能借助招聘甄选,去发现具备这个能力的候选人。

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07、共同特征

有冲动延迟能力的人,能经常养成新习惯。例如脱口秀演员呼兰,他在初一的时候,养成了玩游戏只玩半小时的习惯。

新习惯在养成之前,人会有一个冲动,就是继续按旧习惯做事。有冲动延迟能力的人,可以克制旧习惯的冲动,并不断重复新行为,直到把新行为也变成习惯。例如,学英语的人,要不断地练习发音,直到把新的发音方式,变成习惯。

测试冲动延迟,是做一个“习惯养成测试”。如果候选人为了更好地生活、为了更好地工作,能够培养出新习惯,这表明候选人具备了冲动延迟能力。

08、面试问题

测试冲动延迟,是问两个问题。

第一个问题:最近三年里,你在生活中养成了什么新习惯?等候选人回答之后--

第二个问题:你是怎么养成的?

下面是回答范例:去年,我养成了长跑的习惯。有一个同事,能跑马拉松,我看他坚持长跑也没有耽误上班,所以我也想试一试。刚开始有点不想跑,后来,我晚上睡觉前,把运动服、跑鞋,都放在床边上,早上起来,穿上衣服就开始跑,这样就养成了习惯。

在范例中,‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍候选人养成新习惯的过程,只有小反复,没有强烈的思想斗争,也没有深刻的自我反省。这说明候选人具备冲动延迟能力,这样的回答,就通过了测试。

罗卫国
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